Відгуки про компанію Decor-Mart (передплата 100%)

Спасибо огромное. Было много вопросов и сомнений, но пообщавшись с менеджером смогла сделать выбор. Получила качественную консультацию. Очень довольна. Все пришло в оговоренные сроки. Уже рекомндую своим знакомым. Переживала по предоплате, но ребята молодцы- все четко

Всё понравилось. Особая благодарность менеджеру Ольге за профессиональное сопровождение заказа.

Огромная благодарность менеджеру Ольге за внимательное отношение к клиентам!

Быстро отреагировали на просьбу отметить заказ. Спасибо.

Все отлично, товар качественный.

Добрый день, хочу выразить благодарность менеджерам и компании. Цены на сайте актуальные. Девочка менеджер детально все объяснила, подсказала. Были сомнения по поводу предоплаты, но необходима была подгонка, поэтому приняла такие условия. Товар получила в срок и очень довольна. Буду рекомендовать знакомым.

Хотела купить двери-гармошка со стеклом. Созвонилась с менеджерами в Одессе. Сказали, что дверь есть в наличии, но только в Одессе. Первый раз дело было в феврале 2018. Доставку из Одессы не захотела делать, т.к. был опыт получения бракованного товара в прошлом (не этой фирмы). Сказала, что мне важно осмотреть товар, а потом оплатить. Направили в киевский офис. Менеджер Мария сказала, что есть возможность забрать в Киеве, но срок ожидания - 2 недели или больше, т.к. был снегопад и внутренние перевозки между складами пока не делали. Решила подождать и вновь обратилась 20.03.18. Сделала заказ на сайте и связалась с Марией. Меня помнили и уточнили нужна ли мне еще дверь. По вайберу Ольге написала артикул двери, потом позвонила и расспросила детально по размерам, цвету и цене. Меня все устроило. Обещали как только будет машина с товаром ехать в Киев, то положат для меня дверь. Прошло две недели. За этот период я трижды звонила Марии и общалась с Ольгой по вайберу с вопросами когда будет дверь. И вот, 10.04 мне позвонили и сказали, что дверь в Киеве. Но не сказали, что она бракованная и что она не со стеклом. Перед тем как ехать на склад я уточнила все ли в порядке, можно ли ехать забирать. Ни слова о браке и о несоответствии товара. На складе выяснилось, что дверь бракованная (брак на вертикальной планке-каркасе- просто дырка в пластике от падения упаковки) и модель двери глухая, а не со стеклом. Поэтому сделка не состоялась. И у меня создалось впечатление, что дверь вообще для меня не привозили, а решили продать бракованную, которая была в Киеве. Иначе как объяснить такой способ общения. Очень довольна, что не делала предоплату товара и решила осмотреть его перед оплатой. Иначе бы пришлось либо требовать возврата денег, либо возвращать товар и ждать "кота в мешке".

• Коментар продавця20.04.2018

  Приносим извинения за причиненные Вам неудобства, а именно: повреждение товара при перемещении между складами Одесса-Киев.
  Учитывая пожелание клиента осмотреть товар, мы оступили от правил, взяли риски транспортной компании на себя, сделали внеплановое перемещение между складами.
  Товар был поврежден при перевозке, поэтому ответственность за данную ситуацию ложится на транспортную компанию.
  Если при пересылке товара транспортной компанией (выбранной клиентом) товар был поврежден - ответственность несет перевозчик.
  Во избежание таких ситуаций наша компания предлагает клиенту застраховать товар.
  В случаи, когда товар, заказанный клиентом, не соответствует товару, который он получил, происходит замена товара или допоставка за счет компании.
  Наша компания соблюдает права, клиентов и уважает их финансовые интересы.